Términos y condiciones

1. Términos y condiciones respecto de la reserva

Onírico Luxury es un Glamping privado. El ingreso y estadía de los huéspedes implica la aceptación de estas políticas.

• 1.1Está prohibido el ingreso de personas no registradas, así como el consumo de cigarrillos, drogas, sustancias psicoactivas o cualquier actividad ilegal.
• 1.2Nuestros huéspedes deben mantener un comportamiento respetuoso y tranquilo dentro del Glamping y la parcelación Entre Reservas, evitando ruidos excesivos, uso de parlantes o cualquier acción que perturbe la experiencia de descanso de otros visitantes.
• 1.3Onírico se reserva el derecho de cancelar la estadía de huéspedes cuyo comportamiento afecte la seguridad, la tranquilidad o el bienestar de otros visitantes o del personal.
• 1.4La edad mínima para el ingreso es de dieciséis (16) años. Está prohibido el ingreso de menores de 16 años. Los mayores de 16 años y menores de 18 años deberán aportar la tarjeta de identidad y/o registro de nacimiento, estar acompañados por sus padres o presentar autorización autenticada por estos en notaría y/o consulado.
• 1.5Se aceptan reservas de última hora realizadas entre 9:00 a.m. y 3:00 p.m., a través de WhatsApp o página web.
• 1.6Para confirmar la reserva se requiere un anticipo mínimo del 50% del valor total de la reserva y datos completos de todos los huéspedes.
• 1.7Debes cancelar el valor pendiente de tu reserva antes de ingresar a la cabaña.
• 1.8Si cancelas tu estadía por cualquier motivo con más de quince (15) días de anticipación, te devolveremos el valor abonado, menos el 10% de gastos administrativos.
• 1.9Si cancelas entre diez (10) días antes de tu llegada, te devolveremos el 50% del valor abonado o total de tu reserva, menos el 10% de gastos administrativos.
• 1.10Si cancelas en menos de 24 horas antes de tu check-in, asumes el costo total de la estadía; no se genera ningún tipo de devolución de dinero.
• 1.11Si el cliente no puede asistir en las fechas reservadas, deberá enviar un correo a oniricorefugio5@gmail.com o al canal de servicio al cliente con una anticipación de no menos de 10 días, informando los motivos, para que pueda disfrutar de su reserva los días restantes. Si el cliente no avisa, se entenderá como usado el servicio y no habrá lugar a devoluciones.
• 1.12Si quieres cambiar la fecha de tu estancia debes hacerlo al menos ocho (8) días antes de la misma. El cambio está sujeto a la disponibilidad de habitaciones y al ajuste de tarifas por temporada.
• 1.13Después de modificada la fecha inicial de tu reserva, no aplica devolución de dinero.

2. Políticas de cancelación y modificación

• 2.1Reservas por promos / último minuto / Booking / Airbnb: no admite cambios de fechas, no admite cancelaciones, no reembolsables.
• 2.2Pasadías: no admite cambios, no admite cancelaciones, no reembolsable.
• 2.3Los cambios de fecha deben solicitarse con al menos 8 días de anticipación a la fecha de ingreso.
• 2.4La reserva podrá ser reprogramada dentro del mes siguiente a la fecha de cambio, según disponibilidad. Si no se utiliza dentro de este plazo, se perderá el valor del anticipo.
• 2.5El huésped podrá ceder su reserva a otra persona, informando previamente a Onírico. Una única vez.
• 2.6No se realizan reembolsos por salidas anticipadas, noches no utilizadas o modificaciones fuera del tiempo establecido.
• 2.7En caso de fuerza mayor (emergencias sanitarias, cierres de vías, desastres naturales), Onírico permitirá la reprogramación de la estadía de acuerdo con la disponibilidad, sin devolución de dinero.

3. Términos y condiciones respecto del check-in y check-out

• 3.1Toda persona que ingrese a Onírico Refugio debe realizar registro. Se solicitarán los documentos de identificación en físico necesarios según el estatus y caso específico.
• 3.2Al momento de llegar al parqueadero (misma zona donde está ubicada la granja) debe esperar ahí a los mayordomos, quienes son los encargados de guiarlos y entregarles la cabaña. Está prohibido el ingreso a la zona del Glamping sin autorización.
• 3.3Check-in: de 3:00 p.m. a 5:00 p.m. (se permite el ingreso hasta las 10:00 p.m. con previo aviso y un cobro adicional de $25.000).
• 3.4Check-out: hasta las 12:00 p.m., máximo 12:30 p.m. (luego de esta hora se empezará a contar el cobro completo de late check-out).
• 3.5El early check-in y el late check-out tienen recargos adicionales, determinados a discreción de Onírico Refugio.
• 3.6No está permitido el ingreso de menores de 16 años. Los mayores de 16 años y menores de 18 años deberán aportar la tarjeta de identidad y/o registro de nacimiento, estar acompañados por sus padres o presentar autorización autenticada por estos en notaría y/o consulado.
• 3.7En caso de que se produzcan daños en la cabaña u otras áreas ocasionados por el cliente o huésped, este deberá asumir la responsabilidad, incluyendo los gastos de reparación y reposición de cualquier artículo o bien mueble averiado.
• ParágrafoLa exigencia de los documentos de identificación es imprescindible para realizar el check-in de la reserva. De no aportarlos, no será permitido el ingreso y registro en Onírico Refugio. La negativa a esta solicitud se tomará como cancelación y, por tanto, no procede el reembolso de ningún tipo.

4. Uso de instalaciones y convivencia

• 4.1El Ofuro tiene uso ilimitado; se entrega completamente caliente y tapado. Su utilización es bajo responsabilidad del huésped; Onírico no se hace responsable por accidentes ocasionados por mal uso.
• 4.2Se permite la preparación de asados únicamente en el deck externo, utilizando el asador alquilado o el tipo barril autorizado. No se permite cocinar dentro de la cabaña.
• 4.3Las cabañas cuentan con cocineta, implementos de cocina y eléctricos tales como air fryer, cafetera y mini nevera. El buen uso y cuidado de ellos es responsabilidad de cada huésped.
• 4.4La malla catamarán es de uso exclusivo para descanso. No se permite saltar, brincar ni asomar partes del cuerpo fuera de sus límites.
• 4.5Los senderos y zonas delimitadas deben transitarse con precaución. Está prohibido salir a la reserva natural o ingresar a la quebrada.
• 4.6El uso de drones no está permitido, con el fin de preservar la privacidad y tranquilidad de los huéspedes.

6. Política de mascotas

Onírico Refugio es un refugio pet-friendly.

• 6.1Se permite máximo el ingreso de dos (2) mascotas por cabaña, con un recargo de $50.000 COP cada una.
• 6.2Las mascotas deben permanecer bajo supervisión de sus dueños en todo momento.
• 6.3No está permitido que ingresen al jacuzzi ni a la malla catamarán.
• 6.4Es responsabilidad del propietario recoger sus necesidades y mantener el control de su mascota.
• 6.5En el Glamping contamos con gran variedad de animales, entre ellos nuestras mascotas (2 perros y 2 gatos), los cuales son bastante amigables y en algunas ocasiones te visitarán en la cabaña. Es importante nunca dejarlos encerrados en ningún momento del día.

7. Responsabilidad y exoneración

Onírico no se hace responsable por:

• —Accidentes ocasionados por mal uso del ofuro, malla catamarán, senderos o quebrada.
• —Pérdida de objetos personales o valores.
• —Daños parciales o totales a vehículos en el parqueadero.
• —Los daños ocasionados por huéspedes a instalaciones, mobiliario o equipos serán cobrados al titular de la reserva.

8. Protección de datos personales

• 8.1En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), Onírico protege los datos personales de sus huéspedes.
• 8.2La información suministrada será utilizada únicamente para efectos de la reserva, facturación y control de ingreso.
• 8.3Onírico no comparte, vende ni transfiere información a terceros sin autorización del titular.

9. Propiedad intelectual

• 9.1La marca, fotografías, videos, textos y material promocional de Onírico Luxury son de propiedad exclusiva del Glamping.
• 9.2Está prohibida su reproducción, uso o distribución sin autorización expresa y escrita de Onírico.

10. Aceptación y actualización de términos

• 10.1Al realizar una reserva y hospedarse en Onírico Refugio, el huésped manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
• 10.2Onírico se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en la página web oficial.